Mergin Maps

¿Le preocupa el uso de software geoespacial de código abierto en su empresa? Mergin Maps le ofrece asistencia técnica.

¿Le gusta la idea de disponer de la flexibilidad del software de código abierto o está buscando una forma de llenar el agujero en su presupuesto anual dejado por ese software SIG propietario, hinchado y de gran nombre, pero teme necesitar un título en ingeniería de software para hacer el cambio? Tal vez tenga más experiencia técnica, pero le sigue preocupando la fiabilidad del servicio que ofrece el software de código abierto y, si algo va mal, podría estar esperando meses hasta que se publique la siguiente corrección de errores. En Mergin Maps estamos aquí para ayudarle a que el cambio a una solución SIG de código abierto sea lo menos traumático posible. Tanto si utiliza uno de nuestros paquetes gratuitos, como Community Edition, como si es un usuario Saas o Enterprise con varios equipos que necesitan asistencia por correo electrónico y vídeo, tenemos un paquete de asistencia que se adapta a sus necesidades.

Mergin Maps Slack

Todos los usuarios de Mergin Maps tienen acceso a nuestro canal Slack de asistencia a la comunidad. Se trata de un lugar estupendo para enterarse de las actualizaciones, informar y hacer un seguimiento de los errores más importantes, encontrar soluciones a preguntas habituales y aprender cómo nuestra creciente comunidad de usuarios está sacando el máximo partido a Mergin Maps. Muchos de nuestros desarrolladores participan activamente en el canal, al igual que algunos de los usuarios más experimentados de nuestra comunidad. Puedes hacer preguntas sobre cómo utilizar la aplicación o incluso descubrir que alguien ya ha hecho una pregunta similar y ha encontrado una solución. También hay un subcanal en el que puedes solicitar mejoras y nuevas funciones. 

Apoyo básico

Los usuarios que hayan pagado por uno de losniveles de suscripción de Mergin Maps obtienen la asistencia básica correspondiente al nivel al que se hayan suscrito. Todos los usuarios de estos niveles obtienen también asistencia ilimitada para errores críticos de bloqueo (por ejemplo, no poder iniciar la aplicación tras una actualización, caída de los servidores de Mergin Maps , etc.) y problemas de pago. También ofrecemos asistencia a los clientes durante el periodo de prueba. El soporte disponible para cada nivel por espacio de trabajo es el siguiente:

  • Edición Comunitaria, Académica, Sin ánimo de lucro: Sólo soporte comunitario de Slack
  • Individual: Un ticket de helpdesk al mes con un plazo máximo de respuesta de 5 días laborables, solo correspondencia por correo electrónico. Acceso al canal de asistencia de la comunidad Slack.
  • Pro: Dos tickets de asistencia al mes con un máximo de 3 días laborables de tiempo de respuesta, solo correspondencia por correo electrónico. Acceso al canal de asistencia de la comunidad Slack.
  • Team y Enterprise Edition: Tres tickets mensuales de helpdesk con un tiempo máximo de respuesta de 2 días laborables, soporte por correo electrónico y vídeo. Acceso al canal de asistencia de la comunidad Slack.

Acuerdo de nivel de servicio

Si la asistencia básica no se ajusta a sus necesidades, puede contratar nuestros planes de acuerdos de nivel de servicio a través de Lutra Consulting. Estos paquetes de asistencia le ofrecen soporte profesional tanto para Mergin Maps como para QGIS con múltiples opciones que se adaptan a su presupuesto y a las necesidades de su organización. Para más información sobre estos paquetes, visite lapágina de asistencia Lutra Consulting .

Por último, si prefieres recibir asistencia en persona, consulta nuestra página de socios para encontrar un proveedor de asistencia local cerca de ti.

También le puede interesar

Mergin Maps

Locate Press publica el primer libro sobre Mergin Maps

20 de septiembre de 2024

móvil

Consejo de ayuda - Cómo simplificar el registro de líneas y polígonos

30 de agosto de 2024

Mergin Maps

5 mejores herramientas para la recogida de datos sobre el terreno

17 de julio de 2024

Mergin Maps

Presentamos los permisos de editor: ¡nuestra función más solicitada!

20 de junio de 2024

Mergin Maps

Esperamos que disfrute de la nueva experiencia.

31 de mayo de 2024

evento

Oportunidad de ganar un vale de formación en Admin Essentials: sólo tiene que escribir un comentario para participar.

31 de mayo de 2024

QGIS

Consejo de soporte: Añada símbolos SVG a su proyecto QGIS

2 de mayo de 2024

Mergin Maps

Mergin Maps la aplicación se renueva

28 de marzo de 2024

Mergin Maps

QField vs. Mergin Maps - Comparación de aplicaciones

1 de marzo de 2024

Mergin Maps

¡Hola desde Mergin Maps!

13 de febrero de 2024

plugin

Recomendación de ayuda: Descargar una versión anterior del proyecto

31 de enero de 2024

Mergin Maps

Mergin Maps 2023: nuestro año en perspectiva

28 de diciembre de 2023

móvil

Mergin Maps es ahora más rápido y estable que nunca

15 de noviembre de 2023

plugin

Descargar azulejos para mapas de fondo sin conexión en cinco pasos

30 de octubre de 2023

socios

Nos hemos asociado con MarXact para realizar levantamientos topográficos de alta precisión en Mergin Maps

27 de octubre de 2023

evento

Venga a vernos a INTERGEO 2023 en Berlín

29 de septiembre de 2023

Mergin Maps

Mergin Maps La marca se renueva

27 de septiembre de 2023

Mergin Maps

¡Hemos añadido la posibilidad de personalizar los nombres de las fotos en Mergin Maps!

31 de agosto de 2023

móvil

Usted lo pidió y nosotros lo hemos hecho... ¡Seguimiento de la posición en Mergin Maps!

22 de agosto de 2023

Mergin Maps

Lista de prestaciones - ¡Ayúdenos a ayudarle!

27 de julio de 2023

Mergin Maps

Echa un vistazo a la entrevista de Mergin Maps en App of the Day

4 de mayo de 2023

evento

Mergin Maps esperamos verle en GeoBusiness London 2023

2 de mayo de 2023

Mergin Maps

Camptocamp se asocia con Mergin Maps para ofrecer soluciones SIG de código abierto

25 de abril de 2023

Mergin Maps

Los niveles de suscripción van a cambiar

18 de abril de 2023

Mergin Maps

Mergin Maps Ediciones Community y Enterprise

31 de marzo de 2023

Mergin Maps

Presentación de los espacios de trabajo: Colaboración simplificada

31 de enero de 2023

Mergin Maps

Mergin Mapsun año en perspectiva (2022)

20 de diciembre de 2022

Mergin Maps

Mergin Maps en podcast MapScaping

15 de diciembre de 2022

plugin

Ver y seguir los cambios en QGIS

14 de diciembre de 2022

Al hacer clic en "Aceptar todas las cookies", acepta el almacenamiento de cookies en su dispositivo para mejorar la navegación del sitio, analizar el uso del sitio y ayudar en nuestros esfuerzos de marketing. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información. Rechace las cookies aquí.